お客様アンケート

ダイレクトメール発送ONLINEでは、これからもお客様に満足して頂ける精度の高いサービスをご提供していけるよう、お客様アンケートを継続的に実施しております。
好意的なご意見につきましては、今後もその状態を継続できるよう努力を続けてまいります。
また日頃の行いが至らず、ご指摘いただきました点につきましては、今後ダイレクトメール発送ONLINEが発展・進化するための貴重なご意見として真摯に受け止め、鋭意改善するよう善処いたします。

アンケート実施期間:2022年5月15日~7月15日
アンケート回答者数:100名
※掲載内容はご回答の一部です

全体的に満足いただけましたでしょうか。

お客様満足度

その他満足度

その他満足度

具体的にどのような点でそう思われますか。

全体満足度:
価格、納期、不着リスト作成サービスなどの融通がありがたい。
印刷から宛名作成、チラシの仕分け、発送まで迅速に細やかな心遣いで対応いただいたため。
丁寧な仕事でこちらの要望にもフレキシブルに対応いただけて助かってます。
海外向けのDM発送をお願いしましたが、発送方法の提案等きめ細かいサービスやデータチェック等こちらが手が回らないところにも気配りができていて、大変助かりました。
細やかに進捗をメールでお知らせしてくださり、安心感が持てる点。
こちらは初心者なので住所録のデータチェックなどわかりやすく対応してくれるから。
相談した後の見積もりを提示してくれるスピードがいつも早い。仕事が進めやすくて助かっています。
希望に沿ったオプションを提供してくれた。
なぜDMを送るのか?が明確にしてくれたこと。実際に効果を体験できている。
いつも本当に丁寧で迅速なご対応に感謝でいっぱいです。
短納期、急な仕様変更などにもパーフェクトに対応してくれるところ。
こちらの納期確認ミスに対して、フォローが素晴らしい。
対応の早さと確実さが他と全く違った。
納期:
早くて確実に届くという安心感があります。
他社と比べて数日早い。
希望納期に対してきちんとガイドしていただいているから。
希望納期にできる限り合わせて、スケジュールを提案してくださったから。
見積依頼から発送完了までの流れがいつもながらスムーズで予定通り作業を進めて頂ける為。
過去何度もお願いしているが、スケジュール遅れが1度もない点。
日数の内訳を説明して、スケジュールを詳しく教えてくれるので、限界まで調整してくれていることが理解できる。
段取りがスマートなので、発注~納品までイメージしやすい。
確実な作業と マニュアルにとらわれないサービス。
価格:
料金自体もお安くしていただいているのにプラスで割引までしていただいている点。
価格は高いと感じる時もあるが、サービスの質を考えれば妥当だと思う。
短納期で依頼だったが、特に追加料金が無かったので。
こうすれば負担が少なくなりますなど色々とアドバイスをいただけたため。
ロットが少なくても割高にならず 安心。
相見積もりをとっていないのでわかりませんが、自社でやろうと思ったらもっと費用がかかると思うので、とても助かっています。
対応の早さと親切さにたいして。
他社と比較して、内容と金額のバランスが取れている点。
他社のサービスを利用したことがないが、相見積もりをいただいているので、対応いただいた内容含め、満足だと感じます。
価格以上の価値は感じています。
ここまでしていただいたらその価格になると思います!
以前他社さんと比較させていただいた際、かなりお安い価格でした。
スタッフ
ダイレクトメール発送ONLINEの丁寧かつ迅速な対応に、ご満足いただけているようです。お客様のお言葉を励みに今後もスタッフ一人ひとりが責任を持って正確・丁寧・迅速なサービスを実現してまいります。

DM発送後の効果についても嬉しいお言葉をいただいております!

DM発送後の効果についても嬉しいお言葉

ダイレクトメール発送ONLINEのサービスを他社や知人に薦めたいと思いますか。

85%以上のお客様に、
7点以上の好意的な高得点をつけていただいております。

薦めたい度合いを10段階でご回答いただきました。(10点が満点)

グラフ

この度はダイレクトメール発送ONLINEのアンケートに対してたくさんのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

手書きアンケート

お客様手書きでのアンケートも多くいただいております。
お客様の貴重なお時間を割いていただいたご意見と共にスタッフ全員が成長してまいります。

匿名希望

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