よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。
DMの件数・データ形式・納期などの確認にお役立てください。
具体的な内容は案件により異なるため、まずはお気軽にご相談ください

料金・見積り

料金はどのように決まりますか？
料金は「印刷費」「封入作業費」「発送費（郵便料金）」「オプション作業費」の4つで構成されます。
ご依頼内容（サイズ・通数・作業内容）により最適なプランをご提案いたします。
概算見積りは無料でオンラインで可能ですので、まずはお気軽にご利用ください。
おおよその概算料金はありますか？
はい、弊社では自動見積りページで、通数や仕様に応じた概算費用をお出しできます。
「A4×1枚＋封筒封入」「ハガキDM」など、代表的なパターンであればすぐに料金が表示されますのでぜひご利用ください。
小ロットでも対応できますか？
はい、自社に印刷機があるため100部以下の小ロット印刷でもご依頼いただけます。
ご予算に応じて最適な方法をご提案しますので、少量DMのテスト配信にもご利用いただけます。
ただし、最低受注価格は¥5,000（税込）となりますのでご了承ください。
大ロット（1万通以上など）の場合の費用と納期は？
大ロットの場合は単価が下がり、費用を抑えられるケースが多くあります。
また、納期についてもロットに応じた最適なスケジュールをご案内いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。
送料（郵便料金や宅配料金）はどう扱われますか？
■郵便・ゆうメールの送料
郵便料金は日本郵便の規定に準じて計算されます。
ゆうメールについては特約ゆうメールになり、重量・送り先・件数によって変わります。
　
■宅配料金
行き先と重量で金額が変わります。お見積希望の方は重量の情報と送り先の都道府県が分かるデータ（郵便番号など）を送付ください。
追加料金が発生するケースはありますか？
データ修正・封入物の追加・複雑な加工などの作業がある場合に追加費用が発生することがあります。
事前に必ずお見積りをご提示いたしますのでご安心ください。
郵便とメール便はどちらが安くなりますか？
数量や大きさによって違います。私たちは、常に一番お安くなる方法をご提案させて頂きます。

納期・スケジュール

最短で何日で発送できますか？
内容によりますが、最短で翌営業日から発送が可能です。
仕様をご提示いただければ、最短スケジュールをご提案いたします。
発送日を指定できますか？
指定できる場合と出来ない場合がございます。
　
■ゆうメール便
「指定日着」は対応できかねます。
ただし「◯日～◯日の間くらいに届けたい」といったご要望であれば、発送日を逆算して対応可能です。
　
■普通郵便の場合
「指定日着」の場合は該当指定日配達サービス(別途料金)もしくは速達・簡易書留などのサービスの利用で対応が可能です。
大ロットの納期はどうなりますか？
1万〜10万通規模の場合は、内容に応じて数日〜2週間程度が目安になります。
詳しくは事前にスケジュールをご案内いたします。
受注〜発送までの流れを知りたいです
以下のような流れでになります。各工程で確認を行い、進行状況も随時ご案内いたします。
1.お問い合わせ
2.お見積り
3.データ入稿
4.印刷・加工
5.封入作業
6.発送
詳しくは「ご依頼の流れ」ページをご覧ください。

宛名・印刷データ

印刷から発送までの全工程を依頼する場合、どうすればいいですか？
まずは、印刷原稿と宛名リストをメールか入稿フォームを利用して入稿して頂きます。また、校正用に印刷データをPDFにしたものをメール当社にお送りください。
不明な点などがあれば、お電話にて確認をさせて頂きます。
入稿フォームの利用はメールアドレスとパスワードの登録が必要ですので、ご利用を検討されている場合はご相談ください。
　
印刷データと校正用データの内容をチェックし問題なければ、作業開始です。
宛名件数の確定後、請求書を発行いたしますので発送日までにご入金をお願い致します。
宛名用データの形式を教えてください。
基本的にはエクセル又はCSV形式でご提供ください。
テンプレートもご用意しておりますので、詳しくは「宛名データの作成方法」のページをご覧ください。
宛名が名刺やハガキなどの紙の状態です。これを宛名リストにできますか？
はい、弊社ではデータ入力代行サービスを行っていますので対応可能です。
詳しくはお問い合わせください。
宛名リストの整形や重複削除などは対応できますか？
はい、可能です。専用ソフトによる不備・重複のチェックを行い、DM発送に必要な情報を残したデータにいたします。
ただし、「1行1送付先」になっていないデータや手作業での切り分け作業が必要な場合は別途加工費をいただくか、もしくはお客様側で修正頂く場合がございます。
詳しくは「エクセルで宛名リストを作成するときのポイントとは？」のページをご確認ください。
新規開拓のため宛名データ（企業リスト）を手配していただくことはできますか？
はい。幣社では、法人向けサービスをおこなっている企業様向けに、新規顧客開拓に必要な法人リストの提供をしています。地域・業種・企業形態からお選びいただけます。
※個人データの販売はしておりません。
新規開拓用の企業リストは、どのように条件を指定できますか？
ご指定いただける条件は地域（必須）、業種（必須）、件数（任意）です。
地域は、都道府県または市区町村でご指定ください。
OK例：「〇〇県A市と〇〇県B市いろは区」「東京都23区」
NG例：「〇〇駅周辺」「＊＊地区周辺」
業種は、「業種一覧」より指定してください。
※業種一覧に指定したい業種がない場合は、一度ご相談ください。
印刷用のデータ入稿はどの形式に対応していますか？
PDF、AI、PSDなどの一般的なデザインデータに対応しています。
Word・ExcelなどOffice形式でも受け付けています。
詳しくは、「入稿データの作成について」をご覧ください。
印刷用データは、Word・Excelや画像データでも対応できますか？
はい、対応可能です。
詳しくは、「入稿データの作成について」をご覧ください。
またパワーポイント用のテンプレートもご用意しておりますのでぜひご利用ください。
デザイン制作は依頼できますか？
はい、可能です。
弊社デザイナーがお客さまと打ち合わせをしてオリジナルのデザインを制作いたします。
作成したデザインの印刷、宛名印刷、発送などトータルでサポートしておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
校正や色味の確認は可能ですか？
はい、印刷前にPDF校正や色校正をご確認いただけます。
ただし色校正には別途費用＋納期(3～4営業日)がかかります。詳しくはお問い合わせください。

印刷・加工・封入

封入作業からお願いする場合、どうすればいいですか？
資材とともに封入見本を1部お送りいただくか、メールなどで封入順と宛名ラベルの貼り位置をご指示ください。
ご指示いただいた内容で封入作業を行います。
不明点がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡致します。
宛名の件数確認後、請求書を発行いたしますので発送日までにご入金をお願い致します。
印刷のみ／封入のみの依頼は可能ですか？
はい、部分的な作業のみのご依頼も承っています。
お気軽にご相談ください。
差し込み印刷（宛名可変印刷）は可能ですか？
はい、可能です。
顧客ごとに内容を変えたDMの印刷にも対応しています。
封入物が複数ある場合でも対応できますか？
はい、複数点の封入・仕分けにも対応しています。
封入順や注意事項があれば事前にお知らせください。
サイズ・仕様（A4、ハガキ、圧着DM等）はどこまで対応？
A4・A5・ハガキ・圧着DMなど、一般的なサイズには全て対応しています。
特殊サイズ・変形DMの実績が多数ございますのでお気軽にご相談ください。
コストを抑えるための印刷方法はありますか？
用紙選定、印刷方法、発送方法などで最適なコストダウンをご提案します。
予算が決まっている場合もお気軽にご相談ください。
DM以外の印刷物（パンフレット等）も対応できますか？
はい、対応可能です。パンフレット、名刺、返信ハガキなど様々な印刷に対応しております。

発送・物流

郵送方法（郵便 / ゆうメール など）は選べますか？
郵便（定形・定形外）、ゆうメールなどから最適な手段をご提案いたします。
DMの追跡は可能でしょうか？
ゆうメール便は追跡ができません。
普通郵便は簡易書留などのオプションを利用することで追跡が可能になります。
発送後にレポート（投函完了・残部数など）はもらえますか？
はい、発送完了報告・残部数報告などをメールでお送りします。
返品DM（宛先不明など）の取り扱いはどうなりますか？
■普通郵便の場合
郵便物に記載の「差出人住所」に返還されます。
記載がない場合は郵便局にて廃棄されますのでご注意ください。
　
■ゆうメールの場合
郵便物に記載の「返還先住所」に返還されます。
返還先住所は基本的にはお客様のご住所（会社所在地など）になります。
※個人宅は返還先にできません。当社を返還先に指定し、後日返却させて頂く場合がございます(別途返却費用がかかります)
　
不着DMリスト化サービスをご希望の場合に限り、弊社を返還先に指定します。
発送先が複数ある場合でも対応できますか？
はい、日本全国の複数拠点にも発送可能です。
海外への発送は可能ですか？
はい、承っております。ただし、お送りできるのは「印刷物・書類・手紙」に限らせていただいております（物品の発送は対象外です）。国や地域によって条件が異なる場合がございますので、まずはご相談ください。

情報セキュリティ

個人情報の管理体制はどうなっていますか？
入退室管理された作業場でデータを扱い、担当者を限定して作業しています。
取り扱いルールを徹底し、安全に作業を行っています。
NDA（秘密保持契約）は結べますか？
はい、対応しています。
必要な場合はご依頼時にお知らせください。
データ削除はどのタイミングで行いますか？
案件完了後、一定期間経過後に速やかに削除いたします。
削除報告も可能です。
社内で個人情報を扱う体制はどうなっていますか？
スタッフへの教育・ルール整備・アクセス制限など、個人情報の保護体制を整えております。
機密性の高い案件も安心してお任せいただけます。

その他

初めてのDMですが、どこから相談すればいいですか？
まずは「通数」「サイズ」「目的」の3点をお聞かせください。
不明な点があればこちらから丁寧にヒアリングいたしますのでご安心ください。
他社で断られた案件でも対応できますか？
はい、できる限り対応いたします。
特殊な仕様も一度ご相談ください。
相談や見積りは無料ですか？
はい、無料です。
仕様が固まっていない段階でもお気軽にお問い合わせください。
見積りだけでも依頼できますか？
はい、もちろん可能です。
複数パターンでの比較見積りもお出しできます。
会社に訪問しての打ち合わせは可能ですか？
はい、可能です。（地域によってはオンライン推奨）
ご希望の方法で対応いたします。
ただし弊社からお客様の会社へ訪問させて頂く場合は、別途費用が発生いたします。
遠いので打合せに行き来する時間がありません。
ご安心ください。弊社にご依頼いただく9割以上の方がお電話・メールでのお打ち合わせです。
お電話、メール、Zoom等のWebミーティングを使用してヒアリングさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

DM案件は内容により費用・納期が大きく変動します。
まずはお気軽にお問い合わせください。

  • ✔ 見積り無料
  • ✔ 最短当日発送
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  • ✔ 小ロット〜大ロットまで対応

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