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2021.12.27
正直者が好き?

ダイレクトメール発送代行会社 サードパーティーの濱田です。

雑誌 販促会議から面白い記事を見つけましたので共有させて頂きます。

イラスト/高田真弓様

関東一円で展開するディスカウントスーパーマーケットの「オーケーストア」が実施している「オネスト(正直)カード」。主に生鮮食品のコーナーに置かれ、該当商品の品質を正直にお客様にお伝えしています。

例えば──「只今販売しておりますグレープフルーツは、南アフリカ産で酸味が強い品種です。フロリダ産のおいしいグレープフルーツは12月に入荷予定です。」とか「長雨の影響で、レタスの品質が普段に比べ悪く、値段も高騰しています。暫くの間、他の商品で代替されることをお薦めします。」などなど。

生鮮食品は天候の影響を受けやすく、日によって入荷や品質が安定しない食品で、正直あまりお薦めできない日もあるはずです。

そんな時、オーケーストアでは、カードに正直にその旨を記入するという思い切りの良さ!!それを読んで、お客様の中には買い控える人もおられるはずで売上的にはマイナスです。しかし長い目で見れば、その正直さがお客様の信頼を得ています。

我が社の経営理念には「誠実」「正直」という言葉が入っているのですが、ビジネスは商品やサービスを買って頂くと同時に「信頼」も買って頂いていることを、オネストカードから再確認させて頂きました。

しかし我が社のサービスは日によって品質が安定しないというサービスではありません。いつでも高品質なサービスを提供しておりますのでご安心くださいませ!!

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