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ダイレクトメール発送代行会社　サードパーティーの濱田です。

日経ビジネス電子版の特集記事の「薦めたいECサイトランキング 首位ヨドバシ、楽天・アマゾン超える」という見出しに惹かれて記事を読ませていただきました。

消費者1万人を対象に、あるブランドをどれだけ友人や同僚に薦めたいかを11段階で選んでもらうを調査しブランドへの信頼、愛着の度合い調査した結果が以下のランキングです。

私自身は楽天、アマゾンをメインとしてECサイトを利用しており、ヨドバシ・ドット・コムは価格ドットコムで商品検索をして最上位に来ているときに利用する程度でしたが、この記事では楽天が5位、アマゾンが6位となっております。2位のSHOPLIST　3位の＆mallなど聞いたこともありません。

ヨドバシ・ドット・コムは家電専門のサイトだと思われがちですが、実際は店舗で扱わない書籍や日用品・食品も売られ、商品数は約800万点を超えています。

楽天市場やアマゾンとの大きな違いは、全ての製品をヨドバシ自身が仕入れ、販売しています。楽天やアマゾンに比べて、品ぞろえは劣っても、利用者がシンプルに買えることが重要と考え、価格や配送期間などの対応を一律に管理することにこだわっています。ヨドバシはどんなに安い商品（たとえ消しゴム1個でも！！）でも送料が無料で、しかも最短即日で届けるこだわりです。

ヨドバシでは商品を同社の従業員が運ぶそうで、利用客へのあいさつは「荷物を届けに来ました」ではなく「お買い上げいただきありがとうございます」です。すごいですね！

商売すべてに責任を持つヨドバシ・ドット・コムさん。私もファンになりそうです。