2023.05.16
DM発送をはじめて依頼いただいたお客様のリアル体験記

DM発送代行をはじめてご依頼いただくのは、わからないことばかりで少し勇気がいりますよね。今回は、実際にダイレクトメール発送ONLINEをご利用いただいたお客様のリアルな体験記をご案内します。
はじめてご依頼いただく方の参考になれば幸いです。

※DM発送代行の料金を知りたい方は、DM料金表・費用見積りをご利用ください。

DM代行体験記を書いていただいたお客様

業種	運送会社
地域	大阪

DM発送代行が必要になった理由

弊社は主にWebサイトから集客をしているのですが、通信販売を行っている企業様に対し、これまでにない新しい運送サービスを打ち出すことになりました。

しかし、Webサイトで集客しようにも、新しいサービスだけになかなか検索上位にあげることができず、また検索されている数自体が少ないことがわかりました。

そこで、「お客様が検索するのを待つ」のではなく、「お客様にこちらから直接ご案内する」ことが有効と考え、DMを使ってターゲット企業様に直接アプローチすることになりました。

見積もりを依頼するまで

DMの内容やデザインについては、Webサイト（LP）と一緒に、今までお付き合いのあるデザイン会社様にお願いできることになりました。しかし、肝心のDM発送についてははじめての取り組みで、どこにご依頼してよいかわからない状態でした。

そこでGoogleで「DM発送代行」などを検索して、いくつかDM発送を行っていただいている会社様に相見積もりをとることになりました。

またこのとき、送付先のリストもありませんでしたので、「通信販売を行っている企業様」の宛名リストも同時にご提供いただけることが必要条件でした。

依頼先の選定について

最終的に3社からお見積りをいただいたのですが、ダイレクトメール発送ONLINE様が最も対応が早く、費用的にも満足できる内容でしたのでご依頼させていただくことにしました。
特に他社との違いを感じたのは以下の3点です。

1.お問い合わせからの返信が早い

お昼頃にお問い合わせしてから、夕方にはご返信をいただきました。
この時点ではまだお見積り金額はいただいておりませんが、お見積りにあたっての必要条件（企業リストの希望件数）などを確認いただき、翌日午前には御見積書をお送りいただきました。

2.対応が丁寧で親切

DM発送ははじめてで不安もあったのですが、例えば発送数を1000,2000,3000件にした場合それぞれの費用や、一度にまとめて発送すると反響が大きい場合対応が大変とのことで、6ヶ月にわたり分割してDMを発送するなどのご提案をいただきました。しかも分割した場合でも、そこまで大きく費用は変わらないとのことで大変助かりました。
※確認したところ、このとき弊社分も含めて通算19通のメールをやり取りしていただきました。

3.費用が安い

お見積りいただいた中では最安値ではありませんでしたが、対応やサービスを考えると十分妥当で適切な価格設定だと感じました。少なくともコストパフォーマンスに優れたご提案をいただけたと考えております。

DMのデザイン入稿

DMの依頼先とリストについて目処が立ちましたので、引き続きデザイン会社と相談してDMデザインの制作を行いました。
一任しておりましたので詳しい内容は把握していないのですが、A4サイズのハガキ用のデータを作成いただき、それをダイレクトメール発送ONLINE様にクラウドストレージを通じて入稿させていただきました。

驚いたのは、入稿してわずか2時間ほどで、「画像のリンクが外れているようです。」とデータの不備についてご指摘いただいたことです。

こんなにすぐにチェックいただき、しかもこちらの不備までご指摘いただけると思っておらず、発送予定日も迫っておりましたので、大変助かりました。すぐにデザイン会社に依頼して修正し事なきを得ることができました。

またこの段階になって、自社とデザイン制作いただいた会社にも、どのようにDMが届くか知りたいと思い、送付先に2件追加したのですが快く（しかも無料で）ご対応いただきました。

DMの発送と完了報告

いよいよDM発送の日となり、担当いただいた西川様より発送完了報告をいただきました。
そのときいただいた報告は下記のようなものになります。

=====
いつもお世話になっております。
サードパーティー営業サポートの西川です。

表題の件ですが、7月9日　クロネコＤＭ便にて出荷完了致しました。
下記の内容で登録しました

発送日　　　　：2022/07/09
案件名　　　　：XXXXX様（(株)XXXX御中）
発店　　　　　：北大阪
重量　　　　　：14ｇ
ヤマト追跡番号：XXXX-XXXX-XXXX ～ XXXX-XXXX-XXXX（500件）
全件数　　　　：500件

　●追跡番号紐付けデータを添付しております。
　　(パスワードは別途メールします)

この度はご注文ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
=====

こちらをいただき、無事DMが発送されたことがわかり安心しました。
500件を6ヶ月にわたり発送する計画でしたので、この後も毎月発送予定日にご報告をいただきました。

DM発送代行を依頼してみて

DM発送後、ターゲットとなるお客様からお問い合わせが入り、無事に成果を確認することができました。
また、DMにQRコードも記載しておりましたので、Webサイトにもアクセスがあり、そちらからお問い合わせもいただくことができ、結果には大変満足しております。

はじめてのDM発送代行でうまくいくか不安でしたが、ダイレクトメール発送ONLINE様にサポートいただき、特にトラブルもなくスムーズにDMを発送することができました。

ご担当いただいた西川様には、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、今後もご依頼させていただければ幸いです。

おわりに

いかがでしたでしょうか？はじめてご依頼いただく方の参考になれば幸いです。
今回のご依頼体験記は、新顧客開拓のためのDMでしたが、ダイレクトメール発送ONLINEでは、挨拶状や会報など様々なDMの発送代行をしております。
もしDM発送代行を検討しているけど、よくわからない…といったことがありましたらお気軽にお問い合わせください。

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